"El 63% de los consumidores prefieren un contacto multicanal con las empresas. Como llamadas telefónicas, mensajería instantánea y chats en vivo."
"El Contact Center eficiente mejora la experiencia del cliente en un 77% y aumenta la retención de clientes en un 92%"
"El 75% de las empresas carecen de información en tiempo real para decisiones cruciales en sus centros de contacto. Lo que puede tener un impacto negativo en la experiencia y eficiencia."
¿Es un desafío la coordinación de
Múltiples Canales de Atención al Cliente?

Ofrecemos una experiencia de cliente unificada y coherente a través de múltiples canales de comunicación, desde redes sociales hasta atención de llamadas telefónicas, mejorando la satisfacción del cliente.

basada en Datos:
Utilizando inteligencia de negocios y dashboards actualizados en tiempo real, analizamos, ajustamos y perfeccionamos las estrategias de servicio para maximizar la eficiencia y efectividad en el servicio.

Nuestro enfoque en el capital humano, la tecnología y la automatización de procesos ayuda a disminuir los costos asociados con la gestión de centros de contacto, sin sacrificar la calidad del servicio y la efectividad en cada fase de contacto con el cliente.

y Lealtad del Cliente:
Al proporcionar un servicio excepcional y respuestas rápidas, fomentamos una mayor lealtad y retención de clientes, esenciales para el crecimiento a largo plazo.

Proporcionamos acceso a análisis detallados y KPIs que permiten tomar decisiones informadas para mejorar continuamente la estrategia de atención al cliente.

Nuestro personal está altamente capacitado y especializado en la gestión eficiente del proceso de negocio, garantizando un servicio de alta calidad a tus clientes.