La prospección de clientes y sus beneficios
Tu empresa debe saber quién es su cliente ideal: a qué se dedica, cómo se entretiene, en dónde reside, sus aficiones, entre otros. Es decir, debes definir tu buyer persona. Esta información es muy importante. Comprender y satisfacer las necesidades específicas de cada persona es esencial para que el futuro cliente elija a la empresa de la cual adquirirá un producto o un servicio. Para lograrlo debes implementar una estrategia de prospección de clientes. En esta entrada te contamos en qué consiste, qué beneficios obtendrás y cómo implementarlo con nuestra ayuda.
¿Cómo funciona la prospección de clientes?
La prospección de clientes forma parte del marketing. Es una técnica para buscar, seleccionar y organizar posibles clientes, es decir, prospectos. Te permite detectar quienes tienen el potencial para convertirse en leads y que adquieran tus productos o servicios. Para esto, necesitas investigar a fondo tu mercado y los clientes que lo conforman. Obtendrás datos que guiarán el contenido y las acciones para atraer a tus futuros consumidores. Fundamentalmente, la prospección enfoca a tu departamento de ventas y de marketing en aquellas personas que presentan mayor posibilidad de adquisición. Adicional a ello, mientras más información poseas de tus prospectos, el proceso de ventas será más personalizado.
¿Qué beneficios obtienes de la prospección?
- Combinada con el CRM (Customer Relationship Manager), la prospección de clientes permitirá a tu empresa determinar un perfil de los clientes y captarlos por medio de estrategias individualizadas. Los beneficios que tu marca obtendrá de este proceso son:
- Te permite conseguir más oportunidades y más ventas: al tener un perfil determinado, las oportunidades estarán bien cualificadas y llegarán al «embudo de ventas» con altas probabilidades de cerrar la adquisición.
- Disminuye los costes que implica adquirir clientes nuevos: reduce el ciclo de venta, es decir, los gastos que se pueden incurrir en atraer cualquier tipo de cliente.
- Mejora los resultados generales de tu empresa pues cuentas con datos e información certeros que te permiten tomar decisiones y realizar acciones concretas.
Recuerda que tu marca debe presentar ideas novedosas y atractivas, y solo lo logrará a partir de investigar, analizar, definir e identificar quién será tu comprador y quiénes se ajustan a ese perfil.
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