Definitivamente, el desarrollo de la tecnología ha determinado una nueva forma de interactuar y de hacer negocios. Desde antes de la pandemia del COVID-19, la era digital ya había comenzado a impactar a las empresas, exigiéndoles involucrar las tecnologías que recién se estaban implementando y desarrollar nuevas estrategias a partir de ellas. Esta «nueva normalidad» digital ha permitido innovar y que las empresas busquen nuevas formas de llegar a sus clientes. ¿Está tu empresa lista para esta nueva era digital? Descubre cómo en BPO Innovations te ayudamos a enfrentar esta nueva realidad.
La tecnología en Latinoamérica
Latinoamérica no ha sido ajena a los cambios sociales y económicos provocados por la evolución de la tecnología. Durante los últimos años, ha incrementado el consumo de internet, la conexión por medio de la telefonía móvil y el uso de las redes sociales. Las tecnologías de la información y la comunicación están teniendo un gran auge en todos los ámbitos de la comunicación. A esto, hay que sumarle la implementación del teletrabajo, las sesiones virtuales y las herramientas digitales. Debido a ello, es importante que las empresas se reinventen para que puedan brindarles las mejores experiencias a sus clientes.
Te ofrecemos actualización digital
En BPO Innovations hemos entendido esto y queremos poner nuestra experiencia al servicio de tu negocio, sin importar en qué país te encuentres. Le brindaremos a tu organización la agilidad necesaria para ofrecer tu producto o servicio por medio del tratamiento y administración de datos, mejoramiento de la experiencia de tus clientes, la gestión de procesos empresariales y el marketing digital. Los servicios que te ofrecemos son:
- Implementación de Salesforce: administramos tu cartera de clientes, programamos citas y le damos seguimiento a tus clientes potenciales o a tus oportunidades de venta.
- Prospección y generación de leads: identificamos posibles consumidores de tus productos o servicios, programamos citas (presenciales o virtuales) para que tus vendedores puedan ofrecer y damos el seguimiento correspondiente. También, hacemos uso del correo electrónico, bases de datos, landing pages y asistentes virtuales.
- Customer engagement: sincronizamos los canales de comunicación online y offline para brindarle la mejor experiencia a tus clientes por medio de publicidad específica, contenido social, interacciones y nuevos prospectos.
- Inbound sales: mejoramos tus resultados de ventas por medio de la prospección, el social selling, la calificación de leads y los cierres de ventas.
- Servicios de outsourcing: administramos, creamos y mejoramos procesos a través de call center, back office y compliance and brand safety.
No lo pienses más: conviértete en parte de la familia BPO Innovations y juntos entremos a esta nueva era digital.
