¿Con qué regularidad tu negocio publica en sus redes sociales? ¿Ha sido efectivo para aumentar tus ventas? ¿Aún no las has integrado a tu estrategia de marketing? Sabemos que esto también puede representar un gran reto debido al nuevo entorno virtual. A continuación, te presentamos algunas ideas de transformación digital para aplicar en tu departamento de mercadeo y de ventas.
¿En qué consiste el social media?
Se refiere a todas las redes en internet que permiten crear vínculos con diversos usuarios con las mismas motivaciones y objetivos. Se les denomina como social selling cuando son usadas para identificar clientes potenciales y para estrechar las relaciones con los ya existentes.
Nuestra forma de adquirir productos y servicios ha sido modificada debido al alcance de las redes sociales. Esto demanda una estrategia enfocada en personalizar la experiencia, identificar las necesidades puntuales de los consumidores y definir adecuadamente los objetivos comerciales de la empresa.
Nuestro proceso de social selling
De acuerdo con Forrester Research, el 57% del customer journey comienza antes de que un representante de ventas tenga comunicación directa con el futuro cliente. Actualmente, la mayoría de consumidores posee más de alguna red social por lo que generar contenido atractivo, de valor y relevante en ellas atraerá la atención sobre tu marca.
En BPO Innovations hemos desarrollado soluciones de marketing digital donde creamos un customer journey que se adapta a cada giro de negocios. ¿Cuál es nuestro procedimiento? Conócelo a continuación:
- Hacemos un diagnóstico de la situación actual de tu empresa y definimos los objetivos que nos guiarán a complementar tus planes de ventas y de marketing.
- Diseñamos el plan de marketing digital y customer journey con base en las necesidades y capacidades de tu negocio.
- Te asesoramos en la implementación y ejecución del plan.
- Generamos reportes, paneles de control o dashboards para medir y tomar decisiones.
- Con base en los análisis, ampliamos el alcance del plan.
Nuestras estrategias han generado grandes resultados para las marcas con las que colaboramos: sus ventas han aumentado, han logrado mayor fidelización de clientes y obtenido ROI positivo, han mejorado la comunicación con sus consumidores y las hemos situado efectivamente en el mercado.
Apoyamos a varias empresas en Latinoamérica a que generen oportunidades de venta con todas nuestras líneas de servicio. Hacemos visibles a las empresas en Google, Facebook, Instagram, LinkedIn y Display. ¿Necesitas ayuda con tu estrategia de marketing digital? ¡No busques más! Contáctanos ya mismo.