El marketing omnicanal: crear experiencias personalizadas
Entrada

El marketing omnicanal: crear experiencias personalizadas

¿Qué canales utiliza tu empresa para acompañar a sus clientes en el proceso de ventas? ¿Están todos estos canales relacionados entre sí? Actualmente existen muchos medios de comunicación: digitales, análogos y físicos. Tu empresa debe aprovechar cada uno de ellos, pero no de forma aislada, sino que de forma integral para brindarle una experiencia personalizada...

Productividad de prospección
Entrada

Productividad de prospección

En una entrada anterior te compartimos sobre la prospección y sus beneficios. A muchos vendedores se les dificulta prospectar de forma correcta para cerrar los negocios, ¿por qué? Esto se debe a que no le dedican el tiempo suficiente a buscar a los clientes potenciales, no saben en dónde encontrarlos, o qué decirles, lo que...

La prospección de clientes y sus beneficios
Entrada

La prospección de clientes y sus beneficios

La prospección de clientes y sus beneficios Tu empresa debe saber quién es su cliente ideal: a qué se dedica, cómo se entretiene, en dónde reside, sus aficiones, entre otros. Es decir, debes definir tu buyer persona. Esta información es muy importante. Comprender y satisfacer las necesidades específicas de cada persona es esencial para que...

La era del «vendedor virtual»
Entrada

La era del «vendedor virtual»

En dos años nuestra cotidianidad cambió: la forma de relacionarnos, de comunicarnos, de realizar nuestras actividades diarias. La «nueva normalidad» se ha ido instalando poco a poco y ha supuesto varios cambios en la manera de hacer lo que antes hacíamos. Algunos de estos procesos de transformación ya estaban sucediendo antes de la pandemia, únicamente...

Lo importante que es contratar el servicio de Customer Engagement  para tu empresa
Entrada

Lo importante que es contratar el servicio de Customer Engagement para tu empresa

Lo importante que es contratar el servicio de Customer Engagement para tu empresa Customer engagement: cada interacción cuenta Todas las estrategias de las organizaciones deberían estar encaminadas a forjar una relación estrecha con el cliente a través de la experiencia con la marca. Esto significa que las empresas deben humanizarse para brindar una imagen amigable,...

Los beneficios de las encuestas post-ventas
Entrada

Los beneficios de las encuestas post-ventas

La encuesta post venta: una herramienta importante Conocer lo que tus clientes piensan sobre tu producto o servicio te permitirá determinar el nivel de satisfacción y cómo tu empresa impacta en el mercado. La comunicación es un elemento fundamental que permite que la relación entre tu organización y tus clientes sea confiable y duradera. Ellos...

Las funciones más importantes de contratar un Mystery shopper para tu empresa
Entrada

Las funciones más importantes de contratar un Mystery shopper para tu empresa

Las funciones más importantes de contratar un Mystery shopper para tu empresa ¿Por qué tu empresa necesita el servicio de mystery shopper? Conocer si tus clientes están satisfechos con los productos que adquieren o los servicios que reciben es fundamental para tu negocio: te ayudará a implementar nuevas estrategias y a que tu cartera de...

El cross-selling y up-selling como estrategias adicionales de tu CRM
Entrada

El cross-selling y up-selling como estrategias adicionales de tu CRM

El cross-selling y up-selling como estrategias adicionales de tu CRM  La relación con tus clientes es lo más importante para tu empresa. Una interacción eficaz y eficiente con ellos te garantizará su lealtad y que se conviertan en tu mejor publicidad. Por ello, es necesario que implementes un sistema CRM Salesforce que te ayude a...

CRM y omnicanalidad: las mejores herramientas para tu empresa
Entrada

CRM y omnicanalidad: las mejores herramientas para tu empresa

CRM y omnicanalidad: las mejores herramientas para tu empresa El CRM busca mejorar la atención y las relaciones con los clientes y/o prospectos por medio de tres áreas básicas de las empresas: la gestión comercial, el marketing y el servicio al cliente. En la actualidad, la información se solicita y se obtiene por diferentes canales:...

¿Por qué es importante el customer engagement en mis activos digitales?
Entrada

¿Por qué es importante el customer engagement en mis activos digitales?

¿Por qué es importante el customer engagement en mis activos digitales? Las herramientas digitales de participación del cliente se han convertido en un punto de referencia importante para todas las empresas. Se trata de utilizar diferentes canales de comunicación digital, para involucrar a los clientes a fin de ofrecer un gran valor y satisfacer sus...

  • 1
  • 2